É fato que as compras online caíram no gosto do consumidor nos últimos anos. Os principais motivos são a comodidade para comprar e a variedade de produtos ofertada. Além dos já conhecidos sites de compras coletivas e as lojas virtuais, por meio de sites, existem, atualmente outras formas de e-commerce como as lojas virtuais dentro de redes sociais, como no Facebook.
Uma das vantagens de se comprar pela Internet é que os preços são muito mais em conta do que as lojas físicas, já que as lojas virtuais não pagam altas taxas e nem salários a muitos funcionários. Saiba que o desconto, em comparação, pode chegar até 30%.
Com o objetivo de lhe ajudar a se dar bem nas compras online, preparamos este artigo com dicas para obter sucesso. Confira abaixo:

 Esqueça o impulso!

Os descontos podem ser chamativos e as ofertas também, mas, antes de finalizar a compra que a essa hora já deve estar dentro do seu carrinho virtual, você precisa fazer uma análise se realmente precisa do produto ou serviço que está adquirindo. Para isso, faça, a si mesmo, algumas perguntas, tais como:

*É preciso que eu realize agora essa compra?
*Tenho informações o bastante sobre o que estou comprado?
*Essa compra irá comprometer o meu orçamento mensal?

Com base em suas respostas, você conseguirá analisar, friamente, se está tomando a decisão certa de comprara este serviço ou produto.

 Saiba sobre o fornecedor
Pesquise informações sobre de quem você está comprando, tal como a razão social da empresa, endereço, CNPJ, e-mail e telefone. Fique atento se o site de compras online mostrar apenas um número de telefone celular como forma de contato. Quanto mais formas de contato, mais seguro você irá ficar.

 Confira o que os outros pensam sobre a marca
Procure referências sobre a empresa de que você está comprando. Você pode realizar uma pesquisa na Internet, com seus familiares e amigos, nas redes sociais e em sites como o Buscapé e o Reclame Aqui. Já no site do Sindec você também pode obter informações sobre todos os Procons do País e índices de problemas solucionados e reclamações das empresas.

 Segurança eletrônica
É preciso que você tenha certeza de que o site de onde você está comprando é seguro, já que você irá fornecer alguns dados pessoais, bem como bancários. Somente finalize a compra se o endereço eletrônico iniciar por “https” e você conseguir visualizar no seu navegador um ícone de cadeado fechado colorido. Ao clicar nessa figura ela deverá mostrar o certificado de segurança do site.

 Instalação de programas
Outra forma de aumentar a sua segurança é fazer a instalar em seu computador ou smartphone um antivírus e manter o firewall atualizado. Você pode escolher opções gratuitas de programas, disponíveis até para download pela internet.

 Computadores públicos
Evite realizar compras online em computadores públicos, instalados em cybercafés e lan houses, pois eles podem não estar tão protegidos como deveriam.

 Troca de senhas
Já em relação as senhas, faça a troca com freqüência e evite utilizar informações como números de telefones, datas de aniversários ou seqüências simples numéricas ou alfabéticas. Para ter segurança em relação as senhas, crie uma de 6 a 12 caracteres, misturando números a letras maiúsculas e minúsculas.

 Informações sobre os produtos
Saiba de todas as informações de descrição sobre as características do serviço ou do produto que está comprando, antes de fazer o fechamento. Não se esqueça de fazer a comparação com marcas similares. É preciso se lembrar que alguns produtos devem ter registro em alguns órgãos específicos, como os tablets e celulares, que são regidos pela Anatel. Já os do ramo de alimentação, estética e saúde, são ligados a Anvisa e os de viagens e turismo, pela Embratur.

Lembre-se que ao fazer compras online você não está vendo o produto em suas mãos, por isso é preciso observar alguns pontos como:
*Acessórios inclusos
*Cores
*Requisitos para o funcionamento do produto
*Se o produto utiliza bateria ou pilha
*Tamanhos e dimensões
*Voltagem e tipo de tomada

 Informações sobre os produtos
Tenha ideia do preço real do produto que você pretende comprar, tanto nas lojas físicas quanto virtuais. Não se esqueça de fazer a comparação de preços e desconfie de ofertas que pareçam fazer milagres ou que estejam muito fora da faixa de preços, fora da promoção!

 Formas de pagar
Veja quais são as formas de pagamento e saiba quais são as que levam juros. Fique desconfiado se a única forma de se pagar for por meio de depósito em conta poupança ou corrente, principalmente de pessoas físicas. Prefira o cartão de crédito, pois se você tiver um problema, como, por exemplo, de entrega, há como fazer o cancelamento com a administradora do cartão.

 Prazo de entrega
O site que você está realizando a compra deve informar o prazo de entrega do produto. Se você reside no Estado de São Paulo ainda está respaldado na lei que obriga que a empresa fornecedora dê a opção de escolher o turno e a data de entrega. Saiba que na maioria das vezes o custo pelo frete não está incluído no preço do produto.

 Arrependimento
Até sete dias depois de receber o produto, você tem o direito de se arrepender. Para fazer isso, você deve fazer o contato com o fornecedor e pedir a devolução e o cancelamento. É importante saber que a empresa fornecedora não pode pedir que a embalagem do produto não tenha sido violada. A empresa da qual você realizou a compra do serviço ou do produto deve apresentar claramente como é o procedimento de arrependimento, bem como fazer a devolução integral do valor pago pelo consumidor.

 Newsletter de ofertas
A maioria das lojas virtuais, principalmente as grandes marcas, tem o costume de encaminhar aos seus clientes, periodicamente, uma lista de suas grandes ofertas, principalmente produtos que estão com um bom desconto, naquele período. Para participar das newsletters e se dar bem nas compras online, você deve entrar no site oficial da empresa e colocar o seu email de contato no campo onde lhe oferece a entrar nessa grande lista. Alguns deles chegam a pedir que você realize um cadastro simples, outros já querem que você insira seus dados pessoais por completo.

 Fóruns de compartilhamento de promoções
Uma outra sugestão de como se dar bem nas compras online é participar de fóruns e comunidades de compartilhamento de compras online, como o web promocoes. Lá você tem diversas opções de compras e até mesmo dar a sua opinião e saber o que os outros pensam sobre o produto que você este pensando em comprar. Existem outros sites disponíveis e específicos, de cada segmento, de acordo com o segmento e o mercado do que você está em busca.

 Depois da compra
Exija o comprovante da nota fiscal depois que receber o produto, pois caso tenha algum problema, posterior, você pode procurar a empresa que forneceu. Se o seu problema não for resolvido, busque os órgãos de defesa.

Guest Post elaborado por Evandro Correa